信用卡是商品经济高度发展的标志，是金融现代化的象征。随着信用卡产业全球化发展速度的加快，信用卡业务的规模不断扩大，已经形成了一个完整的产业生态链条。与此同时，国内银行业发卡机构大量增加，竞争日趋白热化。在此行业背景下，各家银行纷纷寻找有实力的合作伙伴，采取服务外包的方式，利用统一、高效、优化的业务平台和技术平台来实现信用卡业务集中处理目标。

信用卡全流程处理服务外包涵盖了信用卡业务不同生命周期的各个环节，包括：

客户拓展期：电话销售

客户审批期：申请表扫描、申请表录入、电话核实客户信息、电话征信、档案电子化、办卡进度查询、办卡成功通知、退件外呼、归档仓储

客户管理期：卡片启用提醒、客户服务受理、促销信息告知、睡眠卡激活、电话营销金融产品、换卡提醒、电话催收、销户挽留

凭借公司丰富的作业经验、顺畅的业务流程、完善的运营管理，我们可以帮助银行有效实现缩短发卡周期、有效控制业务波动、提升客户满意率及忠诚度等业务目标。