OUR BUSINESS
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现金清分全流程服务外包
提供清机、加钞、选址、安巡、保洁、维护、远程值守等服务
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自助设备全流程服务外包
自助设备全流程服务外包
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营销外拓服务外包
信用卡是商品经济高度发展的标志，是金融现代化的象征。随着信用卡产业全球化发展速度的加快，信用卡业务的规模不断扩大，已经形成了一个完整的产业生态链条。与此同时，国内银行业发卡机构大量增加，竞争日趋白热化。在此行业背景下，各家银行纷纷寻找有实力的合作伙伴，采取服务外包的方式，利用统一、高效、优化的业务平台和技术平台来实现信用卡业务集中处理目标。 信用卡全流程处理服务外包涵盖了信用卡业务不同生命周期的各个环节，包括： 客户拓展期：电话销售 客户审批期：申请表扫描、申请表录入、电话核实客户信息、电话征信、档案电子化、办卡进度查询、办卡成功通知、退件外呼、归档仓储 客户管理期：卡片启用提醒、客户服务受理、促销信息告知、睡眠卡激活、电话营销金融产品、换卡提醒、电话催收、销户挽留 凭借公司丰富的作业经验、顺畅的业务流程、完善的运营管理，我们可以帮助银行有效实现缩短发卡周期、有效控制业务波动、提升客户满意率及忠诚度等业务目标。
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档案全流程服务外包
场馆的安全性:档案库房完全符合建设标准。档案库房建筑具备一定的耐火等级要求及抗震设计要求。库房内配置各种安全设施及设备来保证档案的安全，报警及灭火设备，防盗及监控设备，保管防护包括馆舍维护结构的保温、隔热，温、湿度要求，防潮、防水、防日光及紫外线照射，防尘、防污染、防有害生物（霉、虫、鼠）等设施配置齐全。管理的规范性:档案场馆按照馆藏档案资料整理规范，全宗区分清楚、档号编制规范、资料分类科学；建立并严格执行档案的收集、保管、整理编目、保密、安全保卫等各项工作的规章制度；制定并实行档案安全责任制，做到库房内无鼠、无虫，无霉、无积尘、无火灾、无水浸、无失窃，保证存放档案符合省一级档案管理场馆的技术要求。档案保密:对于公司档案人员，全部签订保密协议，对于违反保密协议的，给予处分，行为严重的将追究其民事赔偿或刑事责任。档案管理人员的办公区和档案场馆严格区分，无关人员不准进入档案存放区域。档案场馆各个区域安装视频监控系统，24小时录像，对档案管理人员和客户调阅人员进入档案存放区域进行视频记录，以备客户巡查和事后调查。严格区分不同客户存放档案区域，非本单位档案区域，调阅人员不准进入。调阅人员进入库区，必须由工作人员陪同，并带至本公司区域。可以根据客户要求，将客户档案进行真空塑封，并在封口处贴上客户盖章的封条，客户巡查时可以通过检查塑封和封条的完整性，判断凭证是否被人拆封。这样做，一方面可以提高档案保存质量，更重要的一方面是提高档案凭证保密性和档案管理的追索性 包括档案整点、录入、扫描、入册、存储、调阅、数字化加工、销毁等服务 档案全流程服务外包 *档案全流程服务外包
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厅堂服务外包
银行大堂做为客户进入银行的窗口，大堂的服务质量直接影响客户的满意度。做为银行的一名大堂引导员，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影，同时肩负着协调银行与客户间关系的重任，所以大堂的服务质量至关重要，大堂引导员的岗位工作也非常重要。目前大部分银行的大堂引导人员采取劳务派遣或由其他部门人员兼任引导分流工作的方式，管理相对不集中，不能调动员工的服务热情。为了进一步实现银行的服务管理，同业已有部分银行采取外包的方式，即将大堂管理/营销服务（产品营销、引导分流、客户解答、机具设备使用）交由专业的外包服务供应商管理。营业环境辅助管理。做好营业环境工前准备的检查，营业期间卫生及设备的维护。大堂辅助管理。做好迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。根据不同用户需求，推荐并指导用户使用最方便快捷的途径办理业务。大堂自助区辅助管理。引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。解答在办理业务和使用自助设备时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难。大堂等候区辅助管理。维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。提醒客户安全操作事项，避免客户因误操作造成损失。向客户介绍理财产品。定期总结网点的客流量及网点内的理财产品销售的情况，包括用户的意见和建议。识别优质客户，与客户建立良好的沟通合作关系。包括大堂引导、理财推广、贵金属营销、保险代理服务 厅堂服务外包 *档案全流程服务外包
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医疗机构服务外包
自助设备全流程服务外包：提供清机、加钞、选址、安巡、保洁、维护、远程值守等服务 金融行业服务外包产品 自助终端导医人员外包服务： 窗口结算外包服务：
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